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민원상담

 



아픈환자무시하고 계속 비하발언하셨어요.

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작성자  (223.♡.178.132)
댓글 1건 조회 542회 작성일 24-01-04 21:34

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불편하시더라도 면역력이 약한 환자분들의 안전한 입원환경 조성을 위해 마스크 착용 의무화에 적극 협조 부탁드립니다.

제가 이부분은 다시한번 죄송합니다.

그때상황입니다.

직원분: 입구에서 마스크,

아픈환자: 순간 어떻하지 버벅거림.

직원분: 반말로 마스크, 마스크달라고 하던지.....
              그리고 안내데스크 저기 손가락질하며 마스크..

아픈환자: 마스크 착용하고 접수하고있는데 뒤에서 직원분이 마스크없으면 달라고 하던지(계속 반복)
                환자 뒤에서 계속 직원분이 마스크 마스크...
                진료받으러가는 동안에도 뒤에서 직원분이 마스크 마스크...(쥐구멍이라도 숨고싶었습니다.)

마스크착용했는데도 마스크 없으면 달라고 하던지, 계속 비하발언  이게 무슨 안내직원이 환자를 대하는 태도인가요?

 
직원분한테 병원이용자들 마스크 없으시면 안내데스크에 마스크있으니 착용하세요만 이말만하게 해주세요.
직원분 하고싶은말하자나요 그럼 아픈환자및 병원이용자들이 상처받고 아직도 마스크만보면 무서워집니다.

답답하고  그때생각하면 아직도 너무 힘듭니다.

꼭 직원분한테 다른말하지마시고 마스크없으시면 저기 안내데스크에있으니 착용하세요만 교육시켜주세요. 간단하자나요.
부탁드립니다.

댓글목록

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관리자님의 댓글

관리자 아이피 (175.♡.186.66) 작성일

안녕하십니까?

미흡한 응대로 인해 심려를 끼쳐드려 깊이 사과의 말씀을 드립니다.

요청하신 바와 같이 해당 보안업체를 대상으로 친절서비스에 대한 교육을 실시하였으며,

병원 내부 친절교육에도 참여하여 차후 이런 일이 발생하지 않도록 조치하였습니다.

앞으로 향상된 고객응대 및 의료서비스 제공을 위해 최선을 다하도록 하겠습니다.

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